Žmogiškieji Ištekliai

Kaip sukurti pasitikėjimą darbe

Vadovai turi veikti 10 būdų, kurie kelia pasitikėjimą

Trys skirtingi, patrauklūs darbuotojai atsitiktiniame dalykiniame susitikime

••• laflor / Vetta / Getty Images



TurinysIšskleistiTurinys

Bendros mintys apie pasitikėjimą darbe

Ne visada galite kontroliuoti pasitikėjimo visa savo organizacija lygį, bet galite veikti taip, kad padidintumėte pasitikėjimą artimiausia darbo aplinka. Ši aplinka gali apimti jūsų skyrių, jūsų darbo komandą ar padalinį arba jūsų bendradarbius kabinoje.

Pasitikėjimo kūrimas mažesniu padaliniu, kuriame jūs šiek tiek kontroliuojate, padeda skleisti pasitikėjimą didesne organizacija. Vadovai, kurie pasitiki vienas kito bendradarbiais, linkę išplėsti savo pasitikėjimą ir didesne organizacija. Tai savo ruožtu skatina pasitikėjimą kitais.

Sunaikinantis tada pasitikėjimo atkūrimas leidžia pažvelgti į tai, kas neveikia, kad sukurtumėte pasitikėjimo kupiną darbo aplinką, tačiau ten nesikreipkite. Verčiau pradėkite kurti pasitikėjimą nuo santykių su kiekvienu nauju darbuotoju pradžios. Įsitikinkite, kad jūsų kultūra, kai jie mokosi integruotis į jūsų organizaciją per mokymus, suteikia jiems ankstyvą jausmą, kad jūsų darbo vieta, kuria jie gali pasitikėti.

10 būdų, kaip sukurti pasitikėjimą darbe

Pasinaudokite šiais patarimais, kad sukurtumėte aplinką, skatinančią pasitikėjimą darbe ir tarp jūsų darbuotojų.

Pasamdykite tinkamus vadybininkus.

Pasamdykite ir paaukštinkite žmones į vadovaujamas pareigas, jei jie sugeba užmegzti teigiamus, pasitikėjimu pagrįstus tarpasmeninius santykius su tais, kurie jiems atsiskaito. Vadovo santykiai su ataskaitas teikiančiais darbuotojais yra pagrindinis pasitikėjimo pagrindas.

Ugdykite darbuotojo įgūdžius.

Ugdykite visų darbuotojų įgūdžius, ypač dabartinių vadovų, vadovų, ir paaukštinimo trokštantys žmonės - veiksmingai kuriant tarpasmeninius santykius.

Informuokite darbuotojus.

Pateikite kuo daugiau informacijos, kurią galite patogiai atskleisti bet kurioje situacijoje. Netgi sakydami darbuotojams, kad to nežinote arba sužinosite, ar yra daugiau informacijos, sukursite pasitikėjimo aplinką.

Elkitės sąžiningai ir laikykitės įsipareigojimų.

Jei tu negali elgtis sąžiningai laikytis įsipareigojimo, nedelsdami paaiškinti, kas vyksta situacijoje. Stebėtą elgesį ar veiksmus darbuotojai suvokia kaip pagrindą numatyti būsimą elgesį. Prižiūrėtojai ar vadovai, kurie elgiasi taip, lyg būtų verti pasitikėjimo, linkę įkvepia daugiau bendradarbiauti ir pateikia mažiau skundų.

Laiku spręskite sudėtingas problemas.

Jei darbuotojo dažnai nėra arba praleidžia darbo laiką klajodamas, svarbu jam ar jai išspręsti šias problemas. Kiti darbuotojai žiūrės ir mokysis labiau jumis pasitikėti. Jei leisite reikalui pūliuoti jo nesprendę, darbuotojai praras pagarbą jums – pagarba yra pasitikėjimo pagrindas .

Ginti visų darbuotojų interesus.

Nekalbėkite apie nesančius darbuotojus ir neleiskite kitiems kaltinti, apšaukti vardais ar rodyti pirštais. Darbuotojai išmoksta pasitikėti, kai žino, kad jų vadovas neleidžia aplinkai, kurioje kiti darbuotojai gali apie juos apkalbinėti.

Priimkite atvirų durų politiką.

Kiekvieno vadovo durys atviros kiekvienam darbuotojui kai tokia politika galioja. Tai padeda paskatinti atvirą bendravimą, grįžtamąjį ryšį ir diskutuoti bet kokiais darbuotojui svarbiais klausimais.

Parodykite kompetenciją atliekant priežiūros ir kitas darbo užduotis.

Žinokite, apie ką kalbate, o jei nežinote, pripažinkite tai. Niekas nekuria pasitikėjimo veiksmingiau, kaip vadovai, kurie pasiryžta kažko nežinoti ir įsipareigoja išsiaiškinti, kad visi būtų informuoti. Blogiausia reakcija būna tada, kai vadovas apsimeta žinantis ir pateikia klaidingą informaciją. Darbuotojai gali atleisti žinių trūkumą, bet niekada neatleisti melo.

Klausykite su pagarba ir visu dėmesiu.

Parodykite empatiją ir jautrumą personalo narių poreikiams. Pasitikėjimas kyla iš tikėjimo, kad galite suprasti ir susieti. Šį pasitikėjimą skatina stiprus teigiamas klausymosi elgesys .

Prisiimkite apgalvotą riziką, kad pagerintumėte klientui skirtas paslaugas ir produktus.

Kai rizikuojate, parodote darbuotojams, kad jie gali pasielgti taip pat – ypač jei nėra pasekmių, kai apgalvotai apgalvotai rizikai nepavyksta. Kai už rizikos prisiėmimą nėra baudžiama, pasitikėjimas įtvirtinamas.

Norėdami sukurti pasitikėjimą, turite išlaikyti aukštus lūkesčius

Jei esate vadovas, vadovas ar komandos narys, elkitės taip, lyg tikėtumėte, kad darbuotojai gali gyventi pagal jūsų aukštus standartus. Ši parama skatina jūsų darbuotojus dėti visas pastangas ir didina jų pasitikėjimą.

Jei esate žmogiškųjų išteklių profesionalas arba tiesioginis vadovas, jums tenka ypatingas vadovų ir prižiūrėtojų, kaip sukurti pasitikėjimą darbe, vaidmuo. Kurdami ir skelbdami palaikančią, apsauginę politiką, darote įtaką jėgų pusiausvyrai organizacijoje. Jūs taip pat darote įtaką nustatant atitinkamas socialines normas tarp žmonių, kurie jūsų organizacijoje dirba skirtingus darbus.

Visiškai įsipareigoti komandos formavimo veikla kai didesnė organizacija investuoja į pasitikėjimo kūrimą, įgalinančią darbo aplinką . Užsiėmimas šia veikla ne į komandą orientuotos kultūros kontekste gali duoti priešingų rezultatų, griauti pasitikėjimą ir neigiamai paveikti viską, ką norite pasiekti su savo darbuotojais.

Pasitikėjimo pagrindas

Kaip įmonės psichologas ir rašytojas Marsha Sinetar rašė , Pasitikėjimas yra ne technikos, o charakterio reikalas; mumis pasitikima dėl mūsų buvimo būdo, o ne dėl mūsų išblizgintos išorės ar meistriškai sukurtų komunikacijų.

Esmė

Jūs kuriate ir palaikote pasitikėjimo kupinus santykius ir pasitikėjimo kultūrą savo darbo vietoje po žingsnio atlikdami kiekvieną veiksmą ir kiekvieną bendravimą su bendradarbiais ir darbuotojais. Pasitikėjimas gali būti trapus, tačiau laikui bėgant jis gali stiprėti.